Nedir?

İdear Bulut (Sanal) Santral ile iletişimi Keşfedin

İdear Bulut Santral Çözümü, eski tip fiziksel telefon santrallerinin yerini alan, herhangi bir cihaz yada kablo gereksinimi olmadan internet üzerinde çalışan bulut tabanlı bir hizmettir.   Teknolojik yapısı sayesinde tüm özelliklerin işinize uygun tasarlanabildiği, entegrasyon imkanı sunan, kullanıcı dostu web arayüzü ve mobil uyguluma ile dinamik olarak yönetilebilen, internetin olduğu heryerde  görüşme (gelen/giden arama) imkanı sunan, kurulum ve  bakım maliyeti olmayan, geleneksel telekom giderlenirnizden daha ekonomik  yeni nesil dijital telefon santral hizmetidir.

Avantajlar

İdear Bulut Santral Avantajları !!!

İşletmenizin sabit numarasını arayan müşterilerin telefon santralinizin nasıl karşıladığını hiç düşündünüz mü? Hızla dijitalleşen iş dünyasına ayak uydurun, İşletmenize bulut tabanlı sabit telefon altyapısı kurun, İdear’ın Avantajları ile mevcut telefon faturanız kadar ödeyerek teknoloji ve kaliteyi yakalayın.

Genel Bakış

Daha Kurumsal, Prestijli ve Konforlu

Her sektörden, her ölçekte işletmeler için sabit numara ve ulaşılabilir olmak prestijdir. Mevcut sabit numaralarınızı kullanarak yada ücretsiz numara tahsis hizmetimizden yararlanarak bulut santrale geçebilirsiniz.  Firmanıza uygun Robot  Karşılama  kullanabilir, çalışanlarınıza ve departmanlara dahililer tanımlayabilir CRM yada kendi sistemlerinizle entegre edebilirsiniz. Tüm özellik ve tanımlamaları cep telefonunuzdan yapabileceğiniz gibi mobil uygulamamız ile çalışanlarınız ofisteymiş gibi gelen/giden aramaları yönetebilir ve yönlendirebilirler. Asla meşgul çalmayan numaranızla eş zamanlı sınırsız görüşme yapabilirsiniz.

Sabit Numaranızı Birde Bulut'ta Deneyin

Özellikler

Aradığınız Tüm Özellikler İdear Santral'de

İdear Bulut Santral çözümü pahalı ve karmaşık olmadığı gibi teknik uzmanlık gerektirmez. Yöneticiler ve çalışanlar bulundukları her yerden hızlı ve kolay bir şekilde işletme içindeymiş gibi santrallerinin tüm özelliklerini yönetebilir ve kullanabilirler.

Karşılama anonsu diğer adıyla IVR olarak bilinir.“Firmamıza hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız tuşlayınız.” gibi arayana dinletilen ses dosyalarına karşılama anonsları denir. Sınırsız sayıda iç içe karşılama anonsu oluşturabilirsiniz.Karşılama anonslarında 0’dan 9’a kadar olan tuşlara kısa yol atayabilirsiniz.Örneğin,“Muhasebe için 2’ye tuşlayın.”, “Satış için 3’e tuşlayınız.” gibi.Hiç bir tuşlama yapılmazsa ne yapılacağını belirleyebilirsiniz.Herhangi bir anonsu bir kişi dinlerse bunu rapor olarak alabilirsiniz.

Bekleme müzikleriyle santralinizi arayan kişilere istediğiniz ses dosyasını dinletebilirsiniz. Bekleme müziklerini kampanya, bilgilendirme, reklam anonsları için kullanabilirsiniz..Bekleme müziklerini güncelleyebilirsiniz.Bekleme müzikleriyle reklam anonsu dinletebilirsiniz.

Haftanın her günü için ayrı ayrı mesai saatleri ve öğle aralarını belirleyerek, sizi arayanlara mesai saatleriniz dışında farklı bir anons dinletebilirsiniz. Mesai saatlerini, her numaranız için ayrı ayrı belirleyebilirsiniz. Öğle tatillerini mesai saatleri dışında ayarlayabilirsiniz. Mesai saatleri dışında sizi arayanları Dinlenen anons bildirimi özelliği ile e-posta adresinize raporlayabilirsiniz.

Sanal santraliniz, özel bir tanımlama yapmanıza gerek kalmadan, isterseniz resmi tatillerde otomatik olarak mesai dışı senaryonuzu devreye alabilir.

Santraliniz herhangi bir ek donanıma ihtiyaç duymadan eş zamanlı sınırsız çağrı karşılayabilir. Ayrıca Voip numaraları (0850, 0212, 0312 v.b. numara) üzerinden sınırsız çağrı alabilir, arama yapabilirsiniz.

Şirket personellerinizi santralinizin birer kullanıcısı olarak ayarlayabilir, her bir kullanıcıya özel işlemler yapabilirsiniz. Dahililer, kullanıcıların santral içinde kullanacakları iç hat numaralarıdır. Dış hat numaranız arandığında ilgili kişinin iç hat numarasını tuşlanarak bağlanmasını sağlayabilirsiniz.

İdear santral üzerinde kullandığınız numara bazında farklı senaryolar uygulayabilirsiniz.  444’lü numaralarınızı (FXO gateway cihazıyla) veya yurt dışı numaralarınızı da İdear santral üzerinden kullanabilirsiniz.

Kuyruk yönetimiyle; Gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle kullanıcılara dağıtabilir, Kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi/sırasını anons edebilir ve özel anonslar dinletebilirsiniz.

Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını sağlamış olursunuz.

İdear santraliniz, kuyrukta bekleyenlere kuyruktaki sırası ve ortalama bekleme süresini anons edebilir. Yada süre ve sıra bildirmeden reklam yada tanıtım müzikleri dinletebilirsiniz

Elektrik ve internetin kesilmesi durumunda Santral’iniz gelen aramalarınızı karşılar, her kullanıcı için önceden tanımlanmış olan GSM numaralarına yönlendirir.Gelen bir çağrı, cep telefonu numarasına yönlendirildiğinde, yönlendirilen cep telefonuna arayan numara bilgisi SMS ile bildirilir.

İdear santral, kaçan çağrı servisi, sizi arayıp ulaşamayan numaraları e-posta ile size bildirir. İlgili kayıtları Online İşlem Merkezinden’de görüntüleyebilirsiniz.

Gelen ve giden tüm aramaların ses kayıtları 2 ay boyunca Santral’inizde tutulmaktadır. Ses kayıtlarınızı daha uzun süre saklamak isterseniz Google Drive entegrasyonumuzu kullanmanız gerekir.

İstediğiniz numaraları kara listeye alarak bu numaraların sizi aramalarını engelleyebilirsiniz.

Tüm şubelerinizi yani ayrı numaralarınızı Santral’inize tanımlayabilir, her kullanıcıya kod vererek ücretsiz görüşebilirsiniz. Örneğin, Ankara şubenizdeki bir kullanıcı İstanbul şubenizdeki bir kullanıcıyı 101 tuşlayarak ücretsiz arayabilir.

Gelen ve giden aramalarda, üçüncü bir iç hat numarasını (dahili)  konuşmaya dahil edebilirsiniz.

İdear santral, Text to Speech (TTS) robotuyla veritabanınızdaki bilgileri müşterilerinize okuyabilir.Bu özellik için Custom (Özel API) hizmetinin aktif olması gerekmektedir.

Hesabınızdan Sesli Mesaj hizmetini kullanarak, hedef kitlenize anket yapabilir veya reklam yada kampanya sesli mesajını dinletebilirsiniz. Detaylı raporlama alabilirsiniz.

İdear santral üzerinden faks gönderebilir ve alabilirsiniz. Gelen fakslarınız belirleyeceğiniz e-posta adreslerine gönderilmektedir. Web arayüzünden de gelen fakslarınızı görüntüleyebilirsiniz. Bilgisayarınızdaki bir dokümanı faks olarak gönderebilirsiniz.

Müşterileriniz aradıklarında onları rehberinizde kayıtlı ad ve soyadları ile karşılayabilirsiniz.

İdear Bulut Santral Nasıl Kullanılır ?

Bulut Santral ile Özgür ve Esnek Kullanım

İdear Bulut Santral ile sabit numaralarınıza gelen ve giden aramalarınızı, tüm çalışanlarınız eş zamanlı olarak Masaüstü IP Telefon, Telsiz (Dect) Telefon, İdearPhone (Mikrofonlu Kulaklık), İdearAPP (Mobil Uygulama) ile yöntebileceği gibi GSM numaralarına yönlendirerekte kullanabilirsiniz.

Dect

Telefon
Detaylı İncele
Farkımız

İdear Teknolojisi ile iletişiminize Hız Katın

APİ Desteği

Bulut Santral APİ Nedir?

İdear Santral APi, Santraliniz için geliştirilmiş bir programlama yapısıdır. APi içerisinde bulunan yazıdan ses’e çevirme, tuş okuma, http post ve get metodları ile yazılımınızla iletişim sağlayabilir, veritabanınızdan gelen cevaplara göre santralinizi dinamik olarak yönetebilirsiniz. APi sistemi ile E-Ticaret, CRM, Anket, ERP, ISS, Muhasebe yazılımları, yada kendi yazılımlarınızla Bulut Santral’i entegre edebilir. Yazılımınızda yapılacak tüm işlevleri telefon ile müşterilerin yapmasını sağlayabilirsiniz, böylece yazılımınıza farklı bir değer katmış olabilirsiniz.

Sektöel Çözümler

Kobi Dostu Sektörel Santral Çözümleri

İdear AR-GE ekibinin sektörel ihtiyaçlara göre geliştirdiği teknolojik iletişim çözümleriyle tanışın. Klasik telekom şirketlerine ödediğiniz maliyetleri aşmadan proaktif bir iletişim sistemine sahip olmak çok kolay. Sektörünüze uygun çözümlerle maliyetinizi düşürüken başarınızı arttırabilirsiniz.

Eczane
Restoran
Kuyumcu
Avuka/
TL149/Ay
Çağrı Merkezi
Farkımız

İdear'la Uçtan Uca iletişimi Keşfedin

İdear olarak, her sektörden her ölçekteki işletmeler için en basit yapılardan en kompleks yapılara kadar, bulut tabanlı sanal santral hizmetleri yanısıra anlaşmalı operatörümüz aracılığıyla 0850li numara, sabit (216,212,312 vb) numara tahsisi, dijital faks, sesli mesaj ve ucuz görüşme imkanı sunuyoruz. Ayrıca rapor, entegrasyon, geliştiriciler için API araçları ve santral uyumlu yazılımlarla fark yaratan iletişim hizmetleri sunuyoruz

Merak Edilenler ?

Merak Edilenler ?

+Kurulum ve Başlama Süresi Nedir ?

Aynı Gün Kurulum, Aynı Gün  Başlama

+Paket Aşımında Ne Oluyor ?
  • %10 paket aşımına kadar herhangi bir ücret  yoktur. (Örnek 100 Çağrılık paketiniz var 110 çağrıya kadar herhangi bir ek ücret yoktur.)
  • Paketin %10'dan fazla aşılması halinde otomatik bir üst pakete geçirilir. (Çağrı başı fiyatlandırma söz konusu değildir.)
+Mesai Dışında Gelen Çağrılar Ne Olacak ?
Tercihinize göre;
  • Mesai saatleri dışında arayanları otomatik cep telefonunuza yönlendirebiliriz.
  • "Şuan mesai saatleri dışındayız" anonsu kullanabilir ve arayan numarayı otomatik mail atabiliriz. Önemli olduğunu düşündüğünüz çağrıya bu şekilde dönüş yapabilirsiniz.
  • 7/24 Çağrı Karşılama Paketlerimizden yararlanabilirsiniz.
+Neler İçin Ek Ücret Ödenir ?
  • Firmanıza özel Anons ücretlidir.
  • 100 dakikalık konuşma süresini aşmanız halinde;  Sabit hatlar için dakikası 0,45 krş. Cep telefonu için dakikası 0,93 krş olarak fatura edilir.
+Numaram Hangi Koşulda Meşgul Çalar ?
Hiçbir koşulda telefonlarınız meşgul çalmaz çünkü çağrılarınızı karşılayan birden fazla sekreter bulunmaktadır.
+Telefonda Alınan Siparişleri Nasıl Takip Ederim ?
Görüşme kayıtlarını size anlık e-posta yoluyla bildiriyoruz . Ayrıca günlük, haftalık ve aylık rapor gönderiyoruz. Yanısıra kendiniz de sisteme girerek takip edebilirsiniz.
+Ödeme Seçenekleri Nelerdir ?
  • Banka Havale/EFT yoluyla
  • Kredi Kartı ile (0 Komisyon)
  • Otomatik Ödeme Talimatı ile
Diğer Hizmetler

İdear'la Uçtan Uca iletişimi Keşfedin

İdear olarak, her sektörden her ölçekteki işletmeler için en basit yapılardan en kompleks yapılara kadar, bulut tabanlı sanal santral hizmetleri yanısıra anlaşmalı operatörümüz (Telsam Telekomünikasyon A.Ş) aracılığıyla 0850’li Numara, Sabit (216,212,312 vb) Numara tahsisi, Numara Taşıma, Dijital Faks, Sesli Mesaj (IVR Araması) ve VOİP ucuz görüşme hizmetleri sunuyoruz. Ayrıca rapor, entegrasyon, geliştiriciler için API araçları ve santral uyumlu yazılımlarla fark yaratan iletişim çözümleri sunuyoruz

Sabit Numara Hizmeti

Toplu SMS Hizmeti

Sesli Mesaj (IVR) Çözümnleri

Yazılım Hizmetleri

İP Telefon ve Kulaklıklar

İletişim Formu

Bilgi Almak ve Başvuru İçin Biz Sizi Arayalım...

* Lütfen aşağıdaki formu eksiksiz ve doğru olarak doldurunuz. *