İdear Sanal Santral Nedir?

İdear Bulut (Sanal) Santral Nedir?

İdear Bulut Santral Çözümü, eski tip fiziksel telefon santrallerinin yerini alan, internet üzerinden çalışan bulut tabanlı bir servis olup, teknolojik ve esnek yapısı sayesinde bir santralde olabilecek tüm özelliklerin kullanılabildiği, Ucuz görüşme imkanı sunan, kurulum, bakım maliyeti olmayan ve kontrolün tek arayüzden sizin tarafınızdan yapıldığı yeni nesil telefon santral hizmetidir.

İdear Santral Avantajları Neler ?

İdear Bulut Santral Avantajları !!!

İşletmenizin sabit numarasını arayan müşterilerin telefon santralinizin nasıl karşıladığını hiç düşündünüz mü? İşletmenize bulut tabanlı sabit telefon altyapısı kurun, İdear’ın Avantajları ile mevcut telefon faturanız kadar ödeyerek teknoloji ve kaliteyi yakalayın.

Avantajları İncele
Genel Bakış

İdear ile İletişimde Kurumsallık ve Konfotu Yakalyın

Her sektörden, her ölçekte işletmeler için sabit numara prestijdir. Mevcut sabit numaralarınızı kullanarak yada ücretsiz numara tahsis hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Firmanıza uygun Robot  Karşılama (abc firmasına hoş geldiniz satış için 2’ye … gibi) kullanabilir, çalışanlarınıza ve departmanlara dahililer tanımlayabilirsiniz. Tüm özellik ve tanımlamaları cep telefonunuzdan yapabileceğiniz gibi mobil uygulamamız ile çalışanlarınız ofisteymiş gibi gelen/giden aramaları yönetebilir ve yönlendirebilirler. Asla meşgul çalmayan numaranızla eş zamanlı sınırsız görüşme yapabilirsiniz.

Özellikler

Aradığınız Tüm Özellikler İdear Santral'de

İdear Bulut Santral çözümü pahalı ve karmaşık olmadığı gibi teknik uzmanlık gerektirmez. Yöneticiler ve çalışanlar bulundukları her yerden hızlı ve kolay bir şekilde işletme içindeymiş gibi santrallerinin tüm özelliklerini yönetebilir ve kullanabilirler.

Karşılama anonsu diğer adıyla IVR olarak bilinir.“Firmamıza hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız tuşlayınız.” gibi arayana dinletilen ses dosyalarına karşılama anonsları denir. Sınırsız sayıda iç içe karşılama anonsu oluşturabilirsiniz.Karşılama anonslarında 0’dan 9’a kadar olan tuşlara kısa yol atayabilirsiniz.Örneğin,“Muhasebe için 2’ye tuşlayın.”, “Satış için 3’e tuşlayınız.” gibi.Hiç bir tuşlama yapılmazsa ne yapılacağını belirleyebilirsiniz.Herhangi bir anonsu bir kişi dinlerse bunu rapor olarak alabilirsiniz.

Bekleme müzikleriyle santralinizi arayan kişilere istediğiniz ses dosyasını dinletebilirsiniz. Bekleme müziklerini kampanya, bilgilendirme, reklam anonsları için kullanabilirsiniz..Bekleme müziklerini güncelleyebilirsiniz.Bekleme müzikleriyle reklam anonsu dinletebilirsiniz.

Haftanın her günü için ayrı ayrı mesai saatleri ve öğle aralarını belirleyerek, sizi arayanlara mesai saatleriniz dışında farklı bir anons dinletebilirsiniz. Mesai saatlerini, her numaranız için ayrı ayrı belirleyebilirsiniz. Öğle tatillerini mesai saatleri dışında ayarlayabilirsiniz. Mesai saatleri dışında sizi arayanları Dinlenen anons bildirimi özelliği ile e-posta adresinize raporlayabilirsiniz.

Sanal santraliniz, özel bir tanımlama yapmanıza gerek kalmadan, isterseniz resmi tatillerde otomatik olarak mesai dışı senaryonuzu devreye alabilir.

Santraliniz herhangi bir ek donanıma ihtiyaç duymadan eş zamanlı sınırsız çağrı karşılayabilir. Ayrıca Voip numaraları (0850, 0212, 0312 v.b. numara) üzerinden sınırsız çağrı alabilir, arama yapabilirsiniz.

Şirket personellerinizi santralinizin birer kullanıcısı olarak ayarlayabilir, her bir kullanıcıya özel işlemler yapabilirsiniz. Dahililer, kullanıcıların santral içinde kullanacakları iç hat numaralarıdır. Dış hat numaranız arandığında ilgili kişinin iç hat numarasını tuşlanarak bağlanmasını sağlayabilirsiniz.

İdear santral üzerinde kullandığınız numara bazında farklı senaryolar uygulayabilirsiniz.  444’lü numaralarınızı (FXO gateway cihazıyla) veya yurt dışı numaralarınızı da İdear santral üzerinden kullanabilirsiniz.

Kuyruk yönetimiyle; Gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle kullanıcılara dağıtabilir, Kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi/sırasını anons edebilir ve özel anonslar dinletebilirsiniz.

Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını sağlamış olursunuz.

İdear santraliniz, kuyrukta bekleyenlere kuyruktaki sırası ve ortalama bekleme süresini anons edebilir. Yada süre ve sıra bildirmeden reklam yada tanıtım müzikleri dinletebilirsiniz

Elektrik ve internetin kesilmesi durumunda Santral’iniz gelen aramalarınızı karşılar, her kullanıcı için önceden tanımlanmış olan GSM numaralarına yönlendirir.Gelen bir çağrı, cep telefonu numarasına yönlendirildiğinde, yönlendirilen cep telefonuna arayan numara bilgisi SMS ile bildirilir.

İdear santral, kaçan çağrı servisi, sizi arayıp ulaşamayan numaraları e-posta ile size bildirir. İlgili kayıtları Online İşlem Merkezinden’de görüntüleyebilirsiniz.

Gelen ve giden tüm aramaların ses kayıtları 2 ay boyunca Santral’inizde tutulmaktadır. Ses kayıtlarınızı daha uzun süre saklamak isterseniz Google Drive entegrasyonumuzu kullanmanız gerekir.

İstediğiniz numaraları kara listeye alarak bu numaraların sizi aramalarını engelleyebilirsiniz.

Tüm şubelerinizi yani ayrı numaralarınızı Santral’inize tanımlayabilir, her kullanıcıya kod vererek ücretsiz görüşebilirsiniz. Örneğin, Ankara şubenizdeki bir kullanıcı İstanbul şubenizdeki bir kullanıcıyı 101 tuşlayarak ücretsiz arayabilir.

Gelen ve giden aramalarda, üçüncü bir iç hat numarasını (dahili)  konuşmaya dahil edebilirsiniz.

İdear santral, Text to Speech (TTS) robotuyla veritabanınızdaki bilgileri müşterilerinize okuyabilir.Bu özellik için Custom (Özel API) hizmetinin aktif olması gerekmektedir.

Hesabınızdan Sesli Mesaj hizmetini kullanarak, hedef kitlenize anket yapabilir veya reklam yada kampanya sesli mesajını dinletebilirsiniz. Detaylı raporlama alabilirsiniz.

İdear santral üzerinden faks gönderebilir ve alabilirsiniz. Gelen fakslarınız belirleyeceğiniz e-posta adreslerine gönderilmektedir. Web arayüzünden de gelen fakslarınızı görüntüleyebilirsiniz. Bilgisayarınızdaki bir dokümanı faks olarak gönderebilirsiniz.

Müşterileriniz aradıklarında onları rehberinizde kayıtlı ad ve soyadları ile karşılayabilirsiniz.

İdear Bulut Santral Nasıl Kullanılır ?

Bulut Santral ile Özgür ve Esnek Kullanım

İdear Bulut Santral ile sabit numaralarınıza gelen ve giden aramalarınızı, tüm çalışanlarınız eş zamanlı olarak Masaüstü IP Telefon, Telsiz (Dect) Telefon, İdearPhone (Mikrofonlu Kulaklık), İdearAPP (Mobil Uygulama) ile yöntebileceği gibi GSM numaralarına yönlendirerekte kullanabilirsiniz.

IP

Telefon

Dect

Telefon

Mobil

APP

PC

WebCall
Farkımız

İdear Teknolojisi ile iletişiminize Hız Katın

APİ Desteği

Bulut Santral APİ Nedir?

İdear Santral APi, Santraliniz için geliştirilmiş bir programlama yapısıdır. APi içerisinde bulunan yazıdan ses’e çevirme, tuş okuma, http post ve get metodları ile yazılımınızla iletişim sağlayabilir, veritabanınızdan gelen cevaplara göre santralinizi dinamik olarak yönetebilirsiniz. APi sistemi ile E-Ticaret, CRM, Anket, ERP, ISS, Muhasebe yazılımları, yada kendi yazılımlarınızla Bulut Santral’i entegre edebilir. Yazılımınızda yapılacak tüm işlevleri telefon ile müşterilerin yapmasını sağlayabilirsiniz, böylece yazılımınıza farklı bir değer katmış olabilirsiniz.

Öne Çıkanlar

İdearAPP Uygulaması

İşletme içinde yada dışarda iki telefon taşımaya son. İdearAPP İle çalışanlarınıza GSM şirket hattı maaliyetlerinze son verin

WhastsAPP Bussines Kullanımı

İdear Bulut Santral ile firmanızın sabit numaraları talebiniz doğrultusunda Whatsapp Bussines numarası olarakta kullanılır. Hemde Ücresiz.

Sektöel Çözümler

Kobi Dostu Sektörel Santral Çözümleri

İdear AR-GE ekibinin sektörel ihtiyaçlara göre geliştirdiği teknolojik iletişim çözümleriyle tanışın. Klasik telekom şirketlerine ödediğiniz maliyetleri aşmadan proaktif bir iletişim sistemine sahip olmak çok kolay. Sektörünüze uygun çözümlerle maliyetinizi düşürüken başarınızı arttırabilirsiniz.

Farkımız

İdear'la Uçtan Uca iletişimi Keşfedin

İdear olarak, her sektörden her ölçekteki işletmeler için en basit yapılardan en kompleks yapılara kadar, bulut tabanlı sanal santral hizmetleri yanısıra anlaşmalı operatörümüz aracılığıyla 0850li numara, sabit (216,212,312 vb) numara tahsisi, dijital faks, sesli mesaj ve ucuz görüşme imkanı sunuyoruz. Ayrıca rapor, entegrasyon, geliştiriciler için API araçları ve santral uyumlu yazılımlarla fark yaratan iletişim hizmetleri sunuyoruz

Diğer Hizmetler

İdear'la Uçtan Uca iletişimi Keşfedin

İdear olarak, her sektörden her ölçekteki işletmeler için en basit yapılardan en kompleks yapılara kadar, bulut tabanlı sanal santral hizmetleri yanısıra anlaşmalı operatörümüz (Telsam Telekomünikasyon A.Ş) aracılığıyla 0850’li Numara, Sabit (216,212,312 vb) Numara tahsisi, Numara Taşıma, Dijital Faks, Sesli Mesaj (IVR Araması) ve VOİP ucuz görüşme hizmetleri sunuyoruz. Ayrıca rapor, entegrasyon, geliştiriciler için API araçları ve santral uyumlu yazılımlarla fark yaratan iletişim çözümleri sunuyoruz

İdear'lı Mutlu Müşteriler

İletişim Formu

Bilgi Almak ve Başvuru İçin Biz Sizi Arayalım...