Call Center

Müşterilerinizden ve 3. partilerden ödeme sözü, müşteri reflekslerinin belirlenmesi, riskli müşteri grubunun iletişim bilgilerinin güncel tutulmasına kadar erken dönemden, idari yasal takibe her seviyede alacaklarınız yönetilir. Mobiligo hizmet kalitesinden ödün vermeden ve müşterinin elde tutulması bilinciyle SMS, Outbound IVR, bilgilendirme ile tümleişik üçtan uca bir hizmet sunmaktadır.

Potansiyel ve mevcut müşterileriniz, çalışanlarınız ve iş çevrenizle ilgili tüm girilmiş verilerin dilediğiniz periyodlarda güncelleme aramalarını gerçekleştirip sizlere güncellenmiş bir veri havuzu sunan, müşteri doğum günü vb. bilgiler ile müşteri sadakatınizi arttırabileceginiz, satış/çapraz satış yapabilmenizi sağlayan dış arama hizmetimizdir.

Şirketinizin çatısı altında olan, bayiilerin firmanıza karşı memnıniyetini, bayiiler ile ilişkileri, bayii müşterilerinin yaptığı işlemler sonunda memnun olup olmadığını, bayii hizmetlerinin kalitesini ve şirketinize bağlı olan şubelerinizin, sorunları, iletişimleri, şikayetleri ve memnuniyetlerini ölçmek adına sunulan bir hizmettir.

"Talep Teyit" araması kurumsal veya bireysel müşterilerin şirketiniz web sitesi, sosyal medya kanalları, bayilik portalları veya başvuru formlarında doldurulan taleplerin, başvuruların gerçek olup olmadıkları bilgilerinin doğruluğunun teyit edildiği, yeni müşteri kazanılmasını ve hizmet kalitesini arttıran proaktif bir hizmetimizdir.

"Hoş Geldin" araması portföyünüze yeni eklenen bireysel veya kurumsal müşteriler ile ilk temasın yapıldığı ürün, servis veya hizmetin kullanımının teyit edildiği, ürün ve hizmet ile ilgili geri bildirimlerin alındığı, memnuniyet durumunun analiz edildiği, müşteri ile ilgili eksik belge ve bilgilerin giderildiği arama hizmetimizdir.

Her sektörden farklı ölçeklerdeki firmaların müşterilerine sunmuş olduğu hizmet ve kalite standartlarının kontrol edilmesi, Personelin müşteriler ile diyaloglarını ölçümleyen ve hizmetlerinizi Mobiligo sayesinde kendi bakışınızla değil gerçek müşteri bakışıyla görmenizi, marka stratejisini oluşturmanızı sağlayan arama hizmetimizdir.

Mobiligo, Şirketinizde yeni oluşumlar, adres değişikliği, sistem değişiklikleri, fırsat ürünleri ve yeni uygulamalar olduğu durumlarda siz işinize odaklanırken, müşterilerinizi canlı olarak profesyonel operatrlerle bilgilendirme işinin gerçekleştirldiği hizmetimizdir.

Etkinlik ve davetlerinizin en belirleyici kısmı davetli sayısı olmaktadır. Seçeceğiniz davet mekanından, sunulacak ikramlara kadar neredeyse tüm detaylara davetli sayınızı belirledikten sonra karar vermeniz gerekmektedir. İşte bu aşamada Mobiligo sizler için hiçbir zaman kaybı olmadan, hızlı ve ekomomik olarak davetlilerinizi tek tek arayarak size net davetli sayınız ile ilgili raporlama sunar.